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配送取貨

• 配送方式

• 運費計算

本購物網配送方式及運費採店家分區計算。

• 取貨時間

當您的電子信箱或手機收到門市取貨的通知訊息後，請於7天內至您所指定之門市付款取貨。

若所訂購的商品皆為現貨商品，本購物網將於收到訂單後（ATM付款須轉帳成功)盡速為您寄出；

若訂購商品包含追加/預購商品 ，本購物網會於貨到後立即寄出（預購商品約3-14天到貨）。

另建議您也從 「訂單查詢」登入帳號，確認目前訂單出貨進度。

由於電子信箱與手機發送取貨訊息為系統設定，因此，您會在取貨後再度收到取貨訊息，用意為提醒您在期限內至門市取貨，若已完成付款取貨，則不須理會該通知。

若您未如期至超商取件，次筆訂單須請您改用宅配取件。

退換貨

§   一般訂單換貨處理   §

請務必於領貨後七日內將換貨商品、發票、申請書一同寄回，發票將隨同換貨新品一併寄回給您.

換貨僅限瑕疵品更換相同商品，無法更換不同商品.

請詳述換貨原因，若為商品瑕疵請於瑕疵處用便利貼標記，以便為您仔細檢查.

待收到您寄回的換貨包裹，新品將於5個工作天內以宅配或掛號方式寄出.

若遇商品缺貨或其他不可抗力因素導致無法換貨，客服人員將電話通知您，請手機保持暢通.

1. 七天猶豫鑑賞期

依照消費者保護法的規定，商品到貨日起七天猶豫期（含例假日，逾期恕無法換退貨）的權益僅限線上購物之消費者，且猶豫期並非試用期，因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝，否則恕不接受退換貨。亦不接受商品顏色或款式之退換貨。

2. 請保持商品完整性

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件、發票或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3. 商品鑑賞範圍

辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使，翔盛將有權拒絕退貨或要求負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡：

(1) 退回之商品未依指示操作之人為損壞

(2) 退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

(3) 商品上有不可清除的髒污或痕跡。

(4) 布料類商品之吊牌拆除或經水洗。

(5) 推車類商品之輪胎磨損(請於平坦之室內先行試推使用，輪胎經落地於室外道路一概不予退貨)

4. 退貨商品除外規定

(1) 消耗性商品 ( 包括但不限於奶嘴、奶瓶、吸乳器、固齒器…等.) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有衛生問題，拆封即無法退貨，但仍享有新品瑕疵換貨的售後服務。

(2) 貼身衣物及衛生用品(包括但不限於口水巾.紗布巾…)因顧及個人衛生問題，故不得試穿、試用，否則恕不接受退貨。

5. 如因個人因素退貨次數過多，本公司將保留暫停出貨的權利，敬請見諒！

§   一般訂單退貨處理   §

請務必於領貨後七日內將退貨商品、發票、申請書一同寄回，發票遺失恕無法提供退貨.

活動性質商品或一般商品，拆封後，恕無法提供退換貨服務.

請保持商品完整，若盒裝損壞或配件遺失，廠商將視情形酌量扣款，3C商品若有盒裝破損或配件不齊的情形，恕無法提供退貨.

退換貨服務，本公司將於收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後，若經確認無誤，將於15個工作天（不含週六，週日，國定例假日）為您辦理退款。】

請於填寫申請書時提供正確銀行帳號資料，以利退款

當退款完成時，系統會發送退款完成通知信通知您。